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Caso de uso 04 · Agencias de viajes

Donde nadie habla su idioma,
un imprescindible de viaje que habla por su cliente.

El guía está a dos calles; la primera llamada le llega igualmente

El tercer imprescindible después del pasaporte y el seguro. Grupo sanguíneo, alergias, medicación y el número del guía acompañante: los equipos de rescate locales lo leen en un segundo, en su propio idioma entre 27.

Agencias de viajes
Para quién es

Para agencias de viajes que organizan circuitos, viajes para mayores y grupos de estudiantes o venden billetes y seguros a viajeros independientes, y para los guías que acompañan a esos clientes en el extranjero.

En un accidente en el extranjero, lo primero que falla no es el cuerpo, sino el idioma

  • El paramédico local no habla el idioma de su cliente, y su cliente está inconsciente o no habla el idioma del país.
  • En el tiempo libre, el guía está con otros treinta clientes, no junto al que acaba de desplomarse.
  • Los clientes mayores viajan con muchos medicamentos, pero la lista se queda en la maleta del hotel o solo en su memoria, y la farmacia local no conoce las marcas de su país.
  • Si nadie sabe a quién llamar, la agencia se entera la última, y la oficina central y la familia se quedan haciendo conjeturas.

Bangkok, tercer día del circuito

  1. Antes de salir

    En la reunión previa al viaje, la agencia registra lo que Anna, de 68 años, eligió llevar: grupo sanguíneo, alergia a las gambas, medicación para el corazón y seguro de viaje, además del número de Nora, su guía. En un minuto queda guardado en el parche de su pulsera.

  2. Día 3 · 16:20

    Tiempo libre en un mercado. Anna se desploma por el calor. Nora está a dos calles, con otro grupo.

  3. 16:24

    Un paramédico tailandés acerca un teléfono a la pulsera de Anna durante un segundo. Sin internet, aparecen en tailandés la medicación para el corazón, la alergia a las gambas y el número de Nora. El paramédico marca ese número y localiza a Nora.

  4. 16:30

    Nora localiza en el mapa de WaveMed el hospital que indicaron los paramédicos y pide un coche: la app de transporte se abre con el destino ya introducido.

  5. 17:00

    Anna está estable en el hospital, que ya leyó en el parche los datos de su seguro de viaje. La agencia informa con precisión a la oficina central y a la familia, y el programa del día siguiente continúa.

El parche habla primero; la app se ocupa del resto

  • Acerque un smartphone durante un segundo al RadPatch de la bolsa de viaje, la pulsera o la funda del teléfono y aparecen grupo sanguíneo, alergias, medicación y contactos en el idioma del lector: 27 idiomas, sin batería, sin internet, sin inicio de sesión.
  • Con el número del guía en el parche de cada cliente, la agencia nunca pierde la primera llamada. Si se añaden los datos opcionales del seguro, el hospital local los ve al instante.
  • 𝒱WaveMed es la app gratuita para paramédicos, equipos de emergencia y bomberos: solo lectura, nada puede modificarse. Con 20 minutos de formación, los guías también la usan para leer por sí mismos el parche de un cliente.
  • Incluso sin parche, los clientes guardan en la app gratuita WaveMed su historial de vacunación (con vacunas de viaje y números de lote) y el certificado del seguro de viaje, listos para abrir cuando se los pidan. Medicine Finder muestra mil medicamentos en 27 idiomas con su INN en inglés, para explicar a un farmacéutico local qué medicamento toman.
  • Cuando hay urgencia, el mapa localiza hospitales, clínicas y farmacias hasta 2,5 km, del más cercano al más lejano, con el número de emergencias del país. El buscador de centros médicos cercanos marca los hospitales con servicio de urgencias, y las apps de transporte locales se abren con el destino ya introducido, en unos 60 países.
Emergencia en el idioma localNúmero del guíaCertificado de seguro de viajeMedicine Finder · INNUrgencias más cercanasTransporte a demandaVacunas · número de lote27 idiomas

En la bolsa de viaje, la pulsera y la funda del teléfono

Gestión de la salud en la app

Junto al pasaporte y la póliza: el kit de viaje en el teléfono de su cliente

Información de emergencia
Informe de emergencia: elija el idioma al instante
Medicine Finder
Medicine Finder: su medicamento en el idioma local
Certificados de seguro
Certificados de seguro, a mano cuando hacen falta
Historial de vacunación
Historial de vacunación, vacunas de viaje incluidas
Buscar hospitales
Centros médicos cercanos: encuentre urgencias
Mapa
Mapa: rutas, satélite y transporte a demanda

Pantallas reales de la app WaveMed (datos de demostración).

Galería

Dónde se lee

Cómo implantarlo

  1. Elija los productos que lo incluirán (circuitos, viajes para mayores, grupos de estudiantes, venta de viajes independientes) y las cantidades; producimos parches y tarjetas informativas con el logotipo de su agencia.
  2. Path B para grupos: en la reunión previa al viaje, registre con WaveMed Desktop, en el orden de la lista de pasajeros, los datos que cada cliente ha elegido, con el número del guía en todos los parches. Aproximadamente un minuto por cliente.
  3. Path A para viajeros independientes: venda el parche junto con billetes y seguros. El cliente instala la app gratuita WaveMed (sin cuenta), introduce sus datos, los guarda en el parche y anota su PIN de cuatro dígitos.
  4. Forme a sus guías en 𝒱WaveMed durante 20 minutos. A partir de ahí, su agencia lo gestiona por sí sola.

Preguntas frecuentes

¿No se solapa con el seguro de viaje?

El seguro cubre el coste después del accidente; el parche cubre la información en el momento en que ocurre. Guarde los datos del seguro en el parche y el hospital local los verá al instante.

¿Se puede leer sin cobertura o en un desastre?

El parche no necesita internet. Aunque caigan las antenas y se corte la luz, como en el terremoto de Nepal, se lee con el teléfono de un solo rescatista, y un equipo de rescate extranjero ve el grupo sanguíneo y las alergias en su propio idioma.

¿Sirve para grupos de estudiantes?

Sí. Con las alergias y el teléfono de los padres en el parche de cada estudiante, se convierte en un dispositivo de seguridad que comparten el profesor acompañante y la agencia. El parche solo guarda lo elegido para emergencias, y modificarlo requiere el PIN de cuatro dígitos.

Descargar las apps

Añada el tercer imprescindible a su próxima salida. Preparamos con usted los parches con su logotipo, el registro en la reunión previa y la formación de los guías.

Descargar el folleto PDF · Edición en inglés